Công ty TNHH Lê Hà Vina luôn nỗ lực cung cấp sản phẩm đúng quy cách và đáp ứng nhu cầu sử dụng của khách hàng. Để đảm bảo quyền lợi của các bên, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành theo từng nhóm sản phẩm như sau:

1. Đối với sản phẩm gia công may viền, bấm khoen

Thời hạn bảo hành: 01 tháng kể từ ngày khách hàng nhận hàng.

Phạm vi bảo hành:

• Bục chỉ, bung đường may do lỗi gia công.

• Bung khoen do lỗi trong quá trình bấm khoen.

Điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

• Lỗi phát sinh được xác định là lỗi gia công của Lê Hà Vina.

• Khách hàng cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh hoặc video thể hiện tình trạng lỗi để kiểm tra.

Không áp dụng bảo hành đối với các hư hỏng do sử dụng sai mục đích, tác động ngoại lực, vật sắc nhọn, kéo căng quá mức hoặc các nguyên nhân khác không xuất phát từ lỗi gia công.

2. Đối với bạt chống thấm HDPE

Phạm vi bảo hành: Lê Hà Vina chỉ xem xét bảo hành đối với lỗi kỹ thuật tại vị trí hàn nối khổ bạt, trong trường hợp sản phẩm có kích thước lớn và cần gia công hàn nối để đáp ứng quy cách đặt hàng.

Điều kiện áp dụng:

• Lỗi phát sinh tại đường hàn nối khổ do Lê Hà Vina thực hiện.

• Tình trạng lỗi được xác định là lỗi kỹ thuật trong quá trình gia công, không phải do tác động bên ngoài hoặc điều kiện sử dụng.

• Khách hàng cung cấp thông tin đơn hàng cùng hình ảnh hoặc video về vị trí lỗi để kiểm tra.

Các trường hợp không áp dụng bảo hành:

Bạt HDPE được sử dụng trong nhiều môi trường khác nhau như hồ nuôi thủy sản, hồ chứa nước, hồ cảnh quan, hầm biogas và các công trình chống thấm. Điều kiện địa hình, nền thi công, phương pháp lắp đặt, áp lực, nhiệt độ, hóa chất và cách thức sử dụng tại mỗi công trình có thể khác nhau.

Do đó, Lê Hà Vina không áp dụng bảo hành đối với độ bền và tình trạng hư hỏng của bạt HDPE phát sinh trong quá trình vận chuyển, thi công, lắp đặt hoặc sử dụng thực tế, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp:

• Bạt bị rách, thủng do vật sắc nhọn, nền đất hoặc vật liệu thi công.

• Bạt bị kéo căng, biến dạng hoặc hư hỏng do lắp đặt không đúng kỹ thuật.

• Hư hỏng do tác động ngoại lực, điều kiện môi trường hoặc hóa chất tại công trình.

• Các sự cố phát sinh do điều kiện sử dụng, bảo quản hoặc nguyên nhân khách quan khác không thuộc lỗi gia công của Lê Hà Vina.

Khách hàng vui lòng lựa chọn độ dày bạt phù hợp với mục đích sử dụng, điều kiện công trình và thực hiện thi công đúng kỹ thuật để đảm bảo hiệu quả sử dụng.

3. Đối với các sản phẩm khác

Các sản phẩm không thuộc nhóm gia công may viền, bấm khoen hoặc bạt HDPE có hàn nối khổ không nằm trong phạm vi bảo hành nêu trên, trừ trường hợp có thỏa thuận riêng hoặc pháp luật có quy định khác.

4. Quy trình tiếp nhận yêu cầu bảo hành

Bước 1: Khách hàng liên hệ Lê Hà Vina và cung cấp thông tin đơn hàng.

Bước 2: Gửi hình ảnh hoặc video thể hiện rõ tình trạng lỗi.

Bước 3: Lê Hà Vina kiểm tra, xác định nguyên nhân và phạm vi áp dụng chính sách.

Bước 4: Hai bên thống nhất phương án xử lý phù hợp nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành.

5. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ Lê Hà Vina qua các kênh liên hệ đến 0911 391 450 để được hỗ trợ.

Lê Hà Vina trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!